قوانین و مقررات

کاربر گرامی، ورود و استفاده شما از وب‌سایت لومیستون به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از خدمات ما است. ثبت سفارش نیز نشان‌دهنده‌ی تایید تمام این مقررات است. این قوانین جایگزین هرگونه توافق قبلی بوده و تمامی کاربران موظف‌اند پیش از خرید یا استفاده از خدمات، آن‌ها را به دقت مطالعه کنند.

۱– تعاریف

برای شفافیت و برداشت مشترک، اصطلاحات زیر در متن قوانین استفاده می‌شوند:

1. لومیستون / فروشگاه: فروشگاه اینترنتی لومیستون به عنوان عرضه‌کننده کالا.

2. سایت: وب‌سایت رسمی لومیستون به آدرس https://lumistone.ir

3. محتوای سایت: شامل تصاویر، متن، ویدئو، مشخصات فنی، قیمت محصولات و مقالات مرتبط.

4. کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبت نام از سایت بازدید می‌کند.

5. عضو: شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات معتبر، در سایت ثبت‌نام کرده باشد.

6. مشتری: عضوی که اقدام به خرید کالا می‌کند.

7. سفارش: کالا یا خدماتی که مشتری انتخاب و فرآیند خرید آن را تکمیل می‌کند.

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

هر خرید اینترنتی در لومیستون یک قرارداد الکترونیکی مطابق با ماده ۱۸۳ قانون مدنی است و ثبت سفارش به معنی پذیرش تمامی شرایط سایت است.

• کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، قوانین را به دقت مطالعه کنند.

• قرارداد تنها پس از دریافت تاییدیه ثبت سفارش و ارسال کد رهگیری نهایی معتبر است.

۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت

• تمامی مکاتبات از طریق ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده در پروفایل انجام می‌شود.

• اطلاع‌رسانی درباره پروموشن‌ها و خدمات ویژه از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌گیرد.

• کاربران می‌توانند در هر زمان از دریافت این پیام‌ها با ارسال کد OFF انصراف دهند.

• تنها مرجع رسمی سایت https.lumistone.ir است و هیچ سایت دیگری نماینده ما نیست.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

• ثبت نام در سایت اختیاری است، اما توصیه می‌شود برای تجربه‌ای راحت‌تر و بهره‌مندی از مزایا، سوابق خرید و پیگیری سفارشات انجام شود.

• مشتری موظف است اطلاعات خود را دقیق وارد کند؛ هرگونه اشتباه مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

• سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) بررسی می‌شوند.

• موجودی کالا تا زمان تکمیل سفارش نهایی، قابل تغییر است و افزودن به سبد خرید به معنی رزرو نیست.

• در صورت اتمام موجودی، حق لغو سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.

• امکان کنسل سفارش پس از بسته‌بندی محدود است و شامل هزینه‌های اداری مشخص می‌شود.

• خطا در درج قیمت یا مشخصات، حق لغو سفارش را برای فروشگاه محفوظ می‌دارد.

• صدور فاکتور مجدد یا تغییر نام فاکتور پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست.

• سفارشات عمده مشمول بررسی فروشگاه بوده و امکان لغو یا اصلاح دارد.

۵– روشهای پرداخت

• مشتریان تهران و کرج: پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل.

• سایر شهرها: پرداخت آنلاین یا کارت به کارت الزامی است.

۶– روشهای ارسال سفارش

• ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود.

• مشتریان می‌توانند روش ارسال را انتخاب کنند؛ فروشگاه مسئول تحویل سالم و ارائه کد پیگیری است.

• مشکلات ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت‌های حمل است و لومیستون تنها هماهنگی و صورتجلسه خسارت را انجام می‌دهد.

۷– هزینه ارسال

هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود (رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل).

۸– تحویل سفارش

• تحویل در تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.

• مشتری موظف است قبل از امضای رسید، سلامت بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کند.

• پس از امضای رسید، مسئولیت هرگونه آسیب ظاهری بر عهده مشتری خواهد بود.

• در سفارشات آنلاین، ارائه کارت ملی هنگام تحویل الزامی است.

• پرداخت در محل: قبل از تحویل کالا، وجه فاکتور باید تسویه شود.

• تضمین ۷ روزه تعویض: کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بسته‌بندی کامل باشد. اشکالات ناشی از استفاده نادرست شامل این قانون نمی‌شود.

• آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل مشمول بازگشت کالا نمی‌شود؛ توصیه ما انتخاب روش «پس‌کرایه» برای اطمینان از تحویل سالم است.

۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت

• کاربران می‌توانند نظرات خود را ثبت کنند، اما از انتشار مطالب مغایر با قوانین، تهدیدکننده، توهین‌آمیز یا خلاف اخلاق خودداری کنند.

• فروشگاه حق نشر یا عدم نشر نظرات را دارد.

• نقض قوانین توسط کاربران، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات

• استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از سایت پیگرد قانونی دارد.

• کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات خود هستند.

• فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربران یا ویروس‌ها نیست.

۱۱– مسئولیت ها

• استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از سایت پیگرد قانونی دارد.

• کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات خود هستند.

• فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربران یا ویروس‌ها نیست.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی

تمامی محتوا، تصاویر، متن و مشخصات سایت متعلق به لومیستون است و هرگونه استفاده بدون مجوز قانونی پیگرد دارد.

۱۳– اختیارات فروشگاه

• لومیستون می‌تواند هر زمان خدمات، محتوا یا قوانین سایت را تغییر دهد.

• توضیحات درج شده در فاکتور یا رسید تحویل کالا در موارد خاص به محتوا سایت اولویت دارد.

۱۴– تعهذ کاربران

• کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح ارائه دهند و از اشتراک‌گذاری اطلاعات دیگران بدون اجازه خودداری کنند.

• مسئولیت حفاظت از رمز عبور و حساب کاربری بر عهده کاربر است.

۱۵–موارد فورس ماژور

در شرایط فورس ماژور (بلایای طبیعی، پاندمی، تعطیلات گسترده و اجباری، مشکلات اینترنتی، اختلالات نیروی انسانی و غیره)، لومیستون مسئولیتی در قبال قوانین فوق ندارد.

۱۶– دریافت اطلاعات شخصی شما

• لومیستون اطلاعات کاربران را برای انجام سفارش، بهبود خدمات و ارسال اطلاع‌رسانی جمع‌آوری می‌کند.

• اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود و تنها برای ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌گردد.

• IP، مرورگر و زمان دسترسی جهت آمار و بهبود عملکرد سایت ثبت می‌شوند.

 

توجه: ثبت سفارش در لومیستون به معنی پذیرش کامل تمامی مواد قوانین و مقررات فوق است و هرگونه ادعای عدم اطلاع از قوانین، معتبر نخواهد بود.

سوالات بیشتر: کاربران می‌توانند هر زمان از طریق بخش تماس با ما سوالات خود را درباره حریم خصوصی یا قوانین سایت مطرح کنند.